A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésre állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (http://wpckereso.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról: http://wpckereso.hu/aszf.
Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák Somogyi Noémi EV (székhely: 2234 Maglód, Kölcsey F. u. 40, adószám: 90444674-1-42), továbbiakban, mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett “online értékesítési piactér” használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket a szolgáltatást igénybe vevő természetes személy azaz Fogyasztó valamint jogi személy, továbbiakban megrendelő (“Megrendelő“), között.
Szolgáltató a megrendelés teljesítéséhez és jelen szerződésben foglaltak betartásához harmadik fél bevonásával és hozzájárulásával tesz eleget, továbbiakban mint forgalmazó (“Forgalmazó“) valamint egyes szolgáltatások esetében mint kivitelező (“Kivitelező“) vagy szállító (“Szállító“).
Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal.
- Szolgáltató adatai,
- Szolgáltató neve: Somogyi Noémi EV
- Szolgáltató székhelye: 2234 Maglód, Kölcsey F. u. 40
- A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe:
- Adószám: 90444674-1-42
- Nyilvántartási száma: 59637400
- Tárhelyszolgáltató: ININET Internet Kft. 1063 Budapest Szinyei Merse utca 10.
- Telefonszám: +36 70 3804778
- A szerződés nyelve: magyar
1. Alapvető rendelkezések
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. Hatály, az ÁSZF módosítása.
1.3. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
1.4. A Szolgáltató NEM végez viszonteladói tevékenységet. Forgalmazók és más Szolgáltatók számára biztosít online piacteret a termékek és szolgáltatások értékesítéséhez. A Szolgáltató kizárólag közvetítői tevékenységet folytat.
1.5. A katalógusban megjelenő termékek, termékinformációk, képek és árak, a termékek hivatalos forgalmazói által közölt adatok. Az adatok feldolgozása és közéttétele a Forgalmazók megbízásából történik. A valóságtól való bárminemű eltérésért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A feltüntetett adatok tájékoztató jellegűek.
1.6 Adatkezelési szabályok tekintetében az Adatkezelési tájékoztató az irányadó.
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
2.1. A felületen megjelenített termékek és szolgáltatások online árajánlat kérésére van lehetőség. A feltüntetett árak Bruttó árak, az Áfát tartalmazzák. Szolgáltató az árváltozás jogát fenntartja a végleges árajánlat kiküldéséig.
2.2. A “Rendszer” típusú termék feltüntetett egységára nem tartalmazza a rendszer tételeinek az egész kiszerelési egységre történő kerekítését, mely burkolati lapok esetében egész Darabra, szerelvények esetében egész Csomagra értendőek. Ezek értékét és mennyiségeit a rendelés leadását követően a Szolgáltató korrigálja és a visszaigazolásban feltünteti.
2.3. Szállítási díj minden esetben függ a rendelt termékek összértékétől és mennyiségétől valamint a kiszállítási címtől. Az itt feltüntetett díj nem tartalmazza esetlegesen a göngyöleg valamint a felmerülő további igények díját. A kiszállítás a megadott cím első bejáratáig szól. További anyagmozgatás a Megrendelő feladata. A Szállítási díj a “Pénztár” oldalon kerül feltüntetésre a rendelés véglegesítése előtt. A feltüntetett szállítási díj tájékoztató jellegű, az árváltozás jogát Szolgáltató fenntartja. A pontos szállítási díjat a Forgalmazó állapítja meg a rendelés összetételétől és szállítási címtől függően, melyet a Visszaigazolás és a Forgalmazó által kiállított díjbekérő/számla tartalmaz.
Amennyiben a rendelésben több Forgalmazó terméke szerepel, a szállítási díjak Forgalmazónkként összeadódnak.
Felhasználási területig történő szállítási igényt és annak körülményeit a rendelés leadáskor Megrendelőnek kötelessége jelezni a “Megjegyzések” rovatban. Ennek elmulasztása esetén és/vagy nem megfelelő tájékoztatás esetén Szolgáltató módosíthatja a szolgáltatás díját, bizonyos esetekben megtagadhatja a szolgáltatás teljesítését, amennyiben a körülmények nem teszik lehetővé azt. A szállítási díjakkal és információkkal kapcsolatban részletes tájékoztatást a Szállítás oldal tartalmaz.
2.4. Kézbesítés és átvétel: A megrendelt termék minőségi és mennyiségi átvétele a Megrendelő feladata és kötelessége. Ennek elmulasztása esetén a Szolgáltatót és Forgalmazót nem lehet felelősségre vonni, anyagi veszteség vagy többletköltség nem terheli..
A megrendelt termék átvétele közben felmerülő problémákról (sérült, hiányos, hibás termék) a Szállítónál jegyzőkönyv felvétele szükséges. A jegyzőkönyv alapján a Forgalmazó díjmentesen cseréli vagy pótolja a hiányosságokat.
Átvételt követően keletkezett vagy feltárt hiányosságokért a Szállító és a Forgalmazó nem vállal felelősséget.
2.5. Kivitelezési szolgáltatás rendelhető, mint kapcsolódó vagy különálló szolgáltatás. Ennek díja tartalmazza a kiszállási díjat valamint a rendelt termékhez és annak mennyiségéhez kapcsolódó telepítési díjat, melynek kalkulációja a rendelés leadását követően kerül kiküldésre Megrendelőnek Árajánlat formájában. Szolgáltató fenntartja magának a jogot az ajánlat módosítására, amennyiben a rendelés leadását követően olyan információhoz jut, mely a kivitelezés körülményeit, módját befolyásolják és/vagy helyszíni felmérés szükséges.
A szolgáltatás megrendeléséhez nem szükséges külön Díjelőleg, helyszíni felmérés esetén a kiszállási díj megfizetése szükséges, melynek összege jóváírásra kerül a kivitelezés végösszegéből. A szolgáltatás bármikor lemondható, amennyiben ebből adódóan Szolgáltatónál anyagi kár jelentkezik, Megrendelőnek kötelessége azt megtéríteni.
A kivitelezési szolgáltatás termék(ek) rendelése nélkül is igénybe vehetők.
A kivitelezési díj megfizetése minden esetben a kivitelezést követően történik a Kivitelező által kiállított számla ellenében.
2.6. A felületen a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jeleníttet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
2.7. Előzetes tájékozódás céljából Szolgáltató díjmentesen biztosít a termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó “Kalkulátorokat” valamint “Telepítési útmutatókat”. Ezeken a felületeken szereplő díjak, árak és információk kizárólag tájékoztató jellegűek.
2.8. Előzetes tájékozódás céljából Szolgáltató díjmentesen biztosít a termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó “Szakmai tanácsadás” szolgáltatást. Erre a célra kialakított felületen (űrlap segítségével) a megadott adatok és információk alapján, szakember bevonásával nyújt hiteles tájékoztatást Megrendelőnek. A kommunikáció minden esetben írásban, emailen kerül lebonyolításra az Adatvédelmi szabályok betartása mellett.
2.9. Megrendelések és díjkalkulációk készítése egyedi kérésre: Szolgáltató kizárólag a wpckereso.hu felületen lévő űrlapokon keresztül leadott igényekre és kérdésekre vállalja, a szakszerű és érdemi reakciót legkésőbb 5 munkanapon belül.
Ezen űrlapok kitöltésével és elküldésével a Felhasználó elfogadja a jelen szerződés feltételeit!
A felületen elhelyezett űrlapok a tájékozódási körtől függően többféle adat megadását teszi kötelezővé, melyek külön jelöléssel vannak ellátva. Kötelezően kitöltendő mezőt a rendszer jelzi és kitöltésre figyelmeztet elküldés előtt. A megadott adatok pontossága a Felhasználó felelőssége. Pontatlanul megadott adatokból fakadó esetleges hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Minden űrlapon keresztül indított ügymenet, egyedi megállapodásnak minősül, melynek tartalmi elemei a mérvadók a lebonyolítás során.
Más elektronikus úton érkező megkeresésekre a jogszabály által előírt 30 napos válaszidőt tudja garantálni.
3. Rendelés/ajánlat kérés menete
3.1. Rendelés/ajánlat leadása: Az online rendeléshez nem szükséges előzetes regisztráció, lehetőség van “vendég vásárlásra”. A szállítási és számlázási adatok megadását követően a Megrendelő választhat, hogy regisztrálja a rendszer az adatait és rendelését (Fiók létrehozása). A regisztrációval lehetőség nyílik a következő rendelés/ajánlat kérés egyszerűsítésére, kedvenc terméklista létrehozására és a rendelési/ajánlat kérési előzmények megtekintésére, újra benyújtására valamint a rendelés aktuális állapotát – státuszait – követheti nyomon.
Lehetőség van előzetes regisztrációra, melyhez felhasználónév és emailcím valamint jelszó megadása szükséges. A kitöltés követően a REGISZTRÁCIÓ gombra kattintva a rendszer egy üzenetben igazolja vissza a regisztráció létrejöttét, mely tartalmazza a megadott adatokat és további teendőket, mint a vásárláshoz szükséges adatok megadása és a jelszó módosításához szükséges hivatkozást.
Mindkét esetben szükséges az Adatvédelmi tájékoztató és az Általános Szerződési Feltételek végig olvasása és elfogadása.
3.2. Böngészés az oldalon: Az oldalon való böngészésre, a főoldalon, vagy az oldalsávban látható termékkategóriák segítségével van lehetőség. Az adott termékkategóriára kattintva az adott kategóriához tartozó termékekhez navigál az oldal és a középső felületén jelennek meg a kívánt termékek. A böngészéshez nem szükséges előzetes regisztráció.
3.3. Termék kiválasztása és kosárba helyezése: A termékeket a termékoldalon lévő “Ajánlat kérés” feliratú gombra kattintva lehet “Kosárba” helyezni a kívánt mennyiség megadását követően. Minden termék estében az alapértelmezett mennyiség 1 kiszerelési egység (db, csomag, m2).
A rendszer típusú termékeknél lehetőség van “Vágási veszteség” kalkulációjára. Ezt a Megrendelő az igénye szerint választhatja meg a számára szükséges mértékben. 0%, 5%, 10% és 15% vágási veszteség (“Káló”) kiválasztására van lehetőség a burkolandó felület bonyolultságától függően. A kalkuláció alapja % számításon alapszik és hatással van a rendelt mennyiségre és annak értékére. A vágási veszteség opció megadása kötelező, de nem kötelező számolni vele, ha megadott mennyiség már tartalmazza és/vagy burkolandó felülethez nem indokolt. A Szolgáltató nem vállal felelőséget a helytelenül felmért vagy tévesen megadott adatok miatt.
A rendszer típusú termékekhez kivitelezési szolgáltatás is választható a “Kérek kalkulációt a telepítéshez” opció megjelölésével. Kiválasztása nem kötelező. Ennek díját utólagos kalkulációban küldjük meg a rendelés visszaigazolásában az ÁSZF 2.3. pontja alapján.
Az oldal tetején folyamatosan ellenőrizhető a kosár aktuális tartalma. A fizetendő összeg és a megrendelni kívánt tételek részletesen a kosár menüpontban tekinthetők meg. A kosár tartalmazni fogja az összes eddig belehelyezett terméket, a választott opciókkal együtt. A kosár oldalon a termék megnevezése, termék fotója, “Rendszer” típusú termékek esetében a rendszert tartalmazó termékek, az egységár, a rendelni kívánt mennyiség, a részösszeg tételenként valamint a teljes rendelés összege szerepel.
Egyes termékek esetén lehetőség van „Ingyenes termékminta” rendelésére. Minta termék rendelése esetén a termékből egy mintadarabot küld ki a Szolgáltató, amely jellemzően egy kb. 5cm-es burkolat részlet. Minta termék rendelése esetén kizárólag a szállítási díj fizetendő utánvéttel, melynek díját a visszaigazolásban tüntetjük fel az igényelt minták mennyiségétől és szállítási módjától függően. Egy termékből kizárólag 1db mintát szolgál ki a Szolgáltató. Egyszerre több termékből is rendelhető Minta termék.
A kosárba egymás után több termék is helyezhető, ilyenkor azok egymás alatt, listaszerűen jelennek meg.
3.4. Kosár tartalmának módosítása: A kosárban szereplő tételt a termék neve melletti ‘X’ ikonra kattintva, egyenként törölhetjük. A rendelni kívánt mennyiséget a “Mennyiség” oszlopban a +/- gombokra kattintva vagy a kívánt egész számot bírva lehet változtatni. A változtatást minden esetben a “Kosár frissítése” gombbal kell érvényesíteni.
3.5. Termék megrendelése-ajánlat kérés véglegesítése: A kosár tartalmát és rendelésünket a “Pénztár” oldalon véglegesíthetjük. Itt kell megadni a szállítási és számlázási címet. Amennyiben a számlázási cím megegyezik a szállítási címmel, csak a számlázási címhez szükséges mezőket kell kitölteni. Nem természetes személy esetén adószám megadása kötelező.
A számlázási/szállítási cím helyes kitöltése minden esetben a Megrendelő felelőssége, a rendszer a helytelen cím megadását nem jelzi. A megrendelés alapfeltétele ÉRVÉNYES és működő email cím és postafiók. Hibás vagy inaktív email cím miatt bekövetkezett kár vagy probléma miatt a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Itt van lehetőség a megrendeléshez vagy szállításhoz megjegyzést írni.
Az ajánlatkérésé véglegesítése előtt el kell olvasni, valamint el kell fogadni az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF) valamint tudomásul kell venni, hogy a megadott adatokat a rendszer tárolja az Adatvédelmi Tájékoztatóban leírtak szerint. Az elfogadás a jelölőnégyzet jelölésével történik. Ezek hiányában a rendelés nem véglegesíthető.
Hiányosan kitöltött vagy nem megfelelő formátumban megadott adatok esetében a rendszer figyelmeztet az adatok helyesbítésére/pótlására. Csak a javítást/pótlást követően van lehetőség a rendelés leadására.
Az Ajánlatkérés elküldése gombra kattintva a rendelés elküldésre kerül és egy összegző oldalra irányít a rendszer, ahol fel vannak tüntetve a rendelés és Megrendelő adatai.
3.6. Fizetési lehetőségek, szállítási módok: “Személyesen a Forgalmazó telephelyén” átvételi mód esetén a rendszer nem számol szállítási díjat. Ez a mód csak azon termékek megrendelése esetén választható, amelynél a Forgalmazó tudja biztosítani ezt a lehetőséget.
Minden más esetben kizárólag “Szállítás” opció választható. A szállítási díj a cím beírását követően kalkuláció alapján kerül feltüntetésre. Az itt feltüntetett díj nem tartalmazza az esetleges göngyölegek és egyéb felmerülő igények díját és kizárólag tájékoztató jellegű. A szállítási díjakat, feltételeket és információkat a Szállítás oldal tartalmaz részletesen valamint az ÁSZF 2.3. pontja.
Fizetni kizárólag “Közvetlen banki átutalás” útján lehet, a rendelés feldolgozásakor kiküldött díjbekérő és/vagy számla alapján, a megadott módozatnak megfelelően.
4. Az ajánlatkérések feldolgozása és teljesítés
4.1. A beérkező árajánlat igénylések feldolgozása munkanapokon 8 és 16 óra között történik. Ezen időszakon kívül érkező rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
4.2. Az igény leadásakor egy, a rendszer által generált üzenetben értesíti a Megrendelőt, hogy az igény sikeresen bekerült a rendszerbe. Amennyiben ez az üzenet nem érkezik meg 5 percen belül és a levelező rendszer “spam” mappájában sem található, úgy a rendelés beküldése sikertelennek bizonyul és meg kell ismételni vagy felkeresni a Szolgáltatót az elérhetőségeik bármelyikén.
4.3. Sikeres igényleadást követően Szolgáltató elkezdi a rendelés feldolgozását. Amennyiben a Megrendelő regisztrációt követően vagy azzal egyidőben adta le rendelését, úgy ezt a folyamatot a “Rendeléseim” menü pontban is nyomon tudja követni.
4.4. A feldolgozás folyamataként a Szolgáltató visszajelzést küld a Megrendelőnek a rendelés teljesíthetőségéről a Forgalmazó által megadott készletinformációk ás adatok alapján. A végeleges ajánlat tartalmazza a termékek pontos bruttó végösszegét a szállítás díját valamint ha érkezett rá igény, akkor a kivitelezési díj becsült értékét. Rendszer típusú termékeknél tartalmazza az ÁSZF 2.2. pontjában leírtak alapján a rendelt mennyiséghez igazított kiszerelési egységhez történő kerekítést valamint annak a rendszár feletti értékét.
Szolgáltató a igénylésben szereplő tételeket és mennyiségeket a Forgalmazónál “leköti” 3 munkanapra, hogy a megrendelőnek biztosított legyen a rendelt mennyiség, valamint kéri Forgalmazót a Díjbekérő kiállítására Megrendelő részére. A kiállított Díjbekérőt a termékekéről és a szállítási díjról Szolgáltató megküldi Megrendelő részére melynek kiegyenlítésére 3 munkanap áll a Megrendelő rendelkezésére. Amennyiben nem sikerül a megadott határidőn belül a díjbekérőn szerepelt összeget elutalni Forgalmazónak, a lekötött mennyiség automatikusan feloldásra kerül. Szolgáltató nem tudja garantálni a visszaigazolt mennyiséget valamint árat és mentesül a rendelés teljesítésének kötelezettsége alól. Az igénylés “Visszamondott” státuszba kerül 5 munkanapra.
4.5. A Díjbekérő kiegyenlítése után Forgalmazó előkészíti a rendelés tételeit a kiszállítás napjáig.
4.6. A kiszállítást a Forgalmazó végzi az előre egyeztetett napon, munkanapokon 8:00-17:00 között. A kiszállítás alkalmával kerül átadásra a Végszámla és a kapcsolódó dokumentumok.
4.7. A kivitelezési szolgáltatás teljesítése előre egyeztetett napon(okon) történik. A kivitelezési szolgáltatás végszámlája minden esetben a szolgáltatás teljesítésével egy időben kerül kiállításra és kifizetésre. Fizetés történhet készpénzben vagy azonnali banki átutalás formájában. Ennek módját minden esetben előre jelezni kell a Kivitelező felé.
5. Elállás joga
5.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a Forgalmazó közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
5.2. Az elállási jog érvényesítése minden esetben írásban történik a Szolgáltató felé. Az alábbi dokumentum kitöltése és megküldése szükséges Szolgáltató felé. Elállási nyilatkozat letöltése>>>
5.3. Az elállási jog kizárása a 45/2014. (II. 26.) 29. § Korm. rendelet alkalmazásában, szolgáltatásra irányuló megrendelés esetén, valamint a szolgáltatással összefügésbe hozható termékek esetén (megrendelt termék telepítése).
6. Garancia, jótállás
6.1. A jótállás időtartamát a termék jellege alapján a jogszabály határozza meg, de minimum egy év. A termék gyártója és/vagy forgalmazója vállalhat hosszabb időtartamban jótállást, ami a termékoldalon a termékinformációk alatt feltüntetésre kerül.
6.2. A jótállási határidő a fogyasztási cikk Fogyasztó részére történő átadása, vagy ha a telepítést Szolgáltató vagy Forgalmazó illetve annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
6.3. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát
- Szakszerűtlen telepítés
- Rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
- Helytelen tárolás, szállítás, helytelen kezelés, rongálás,
- Elemi kár, természeti csapás okozta.
- Normál kopás vagy 15% színveszteség
- Olyan termék által okozott kár, mely nem képezi részét a telepítéshez ajánlott rendszernek
6.4. Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a Fogyasztó
- elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Forgalmazó a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
- ha a Forgalmazó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Forgalmazó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a Forgalmazónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a Forgalmazó adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.
6.5. Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől/telepítéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Forgalmazó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
6.6. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A Forgalmazó törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
6.7. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Forgalmazót terhelik.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a Forgalmazó gondoskodik.
A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
A jótállási igény a jótállási jeggyel/garancialevél érvényesíthető. Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetők.
A fogyasztó jótállási igényét a Forgalmazónál érvényesítheti.
7. Vegyes rendelkezések
7.1. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.
8. Panaszkezelés rendje (fogyasztónak minősülő felhasználók esetén)
8.1. A Megrendelő a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek az áru Megrendelő részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát közölheti a Szolgáltatóval írásban az e-mail címre, illetve postai levélben Somogyi Noémi 2234 Maglód, Kölcsey F. u. 40. címre.
8.2. A Megrendelő írásbeli panaszát a Szolgáltató a panasz beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.
8.3. A Fogyasztó a Szolgáltatóval az online vásárlásból eredő jogvitáját az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon keresztül is intézheti, mely az alábbi linkről érhető el:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
8.4. A békéltető testületi eljárások az alábbi békéltető Testületeknél indíthatók:
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testület elérhetősége:
Pest Megyei Békéltető Testület,
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonszám: (1) 792-7881
levélcím: 1364 Budapest, Pf.: 81, e-mail:
A Fogyasztó lakóhelye alapján az alábbi Békéltető Testületekhez fordulhat a fogyasztói jogvita rendezése érdekében:
| Baranya Megyei Békéltető TestületCíme: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.Telefonszáma: (72) 507-154, Fax száma: (72) 507-152 E-mail cím: | Bács-Kiskun Megyei Békéltető TestületCíme: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500Fax száma: (76) 501-538E-mail cím: |
| Békés Megyei Békéltető TestületCíme: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775Fax száma: (66) 324-976E-mail cím: | Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető TestületCíme: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870Fax száma: (46) 501-099E-mail cím: |
| Budapesti Békéltető TestületCíme: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.Telefonszáma: (1) 488-2131Fax száma: (1) 488-2186E-mail cím: | Csongrád Megyei Békéltető TestületCíme: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellékFax száma: (62) 426-149E-mail cím: |
| Fejér Megyei Békéltető TestületCíme: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.Telefonszáma: (22) 510-310Fax száma: (22) 510-312E-mail cím: | Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető TestületCíme: 9021 Győr, Szent István út 10/a.Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217Fax száma: (96) 520-218E-mail cím: |
| Hajdú-Bihar Megyei Békéltető TestületCíme: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.Telefonszáma: (52) 500-749Fax száma: (52) 500-720E-mail cím: | Heves Megyei Békéltető TestületCíme: 3300 Eger, Faiskola út 15.Levelezési címe: 3301 Eger, Pf. 440.Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellékFax száma: (36) 323-615E-mail cím: |
| Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető TestületCíme: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.Telefonszáma: (56) 510-610, Fax száma: (56) 370-005E-mail cím: | Komárom-Esztergom Megyei Békéltető TestületCíme: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.Telefonszáma: (34) 513-010, Fax száma: (34) 316-259E-mail cím: |
| Nógrád Megyei Békéltető TestületCíme: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/aTelefonszám: (32) 520-860Fax száma: (32) 520-862E-mail cím: | Pest Megyei Békéltető TestületCíme: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.Levelezési címe: 1364 Budapest, Pf.: 81,Telefon/fax: (1) 792-7881E-mail cím: Honlap cím: www.panaszrendezes.hu |
| Somogy Megyei Békéltető TestületCíme: 7400 Kaposvár, Anna utca 6.Telefonszáma: (82) 501-000Fax száma: (82) 501-046E-mail cím: | Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető TestületCíme: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420-180Fax száma: (42) 311-750E-mail cím: |
| Tolna Megyei Békéltető TestületCíme: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.Telefonszáma: (74) 411-661Fax száma: (74) 411-456E-mail cím: | Vas Megyei Békéltető TestületCíme: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.Telefonszáma: (94) 312-356Fax száma: (94) 316-936E-mail cím: |
| Veszprém Megyei Békéltető TestületCím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1.Telefonszáma: 88/429-008, vagy 88/814-111 (VKIK)Fax száma: 88/412-150 (VKIK fax száma)E-mail cím: web: www.bekeltetesveszprem.hu | Zala Megyei Békéltető TestületCíme: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.Telefonszáma: (92) 550-513Fax száma: (92) 550-525E-mail cím: |
9. Szerzői jogok
9.1. A wpckereso.hu weboldalon és annak aloldalain megjelenő tartalmak szerzői jogvédelem alatt állnak. Bármilyen nemű felhasználása kizárólag az oldal tulajdonosának írásos engedélyével történhet.
9.2. A WPC kereső.hu® márkanév, logo és szolgáltatási platform (know-how) védjegyoltalom alatt áll.
Az oltalom lajstrom száma: 240990
10. Adatvédelem
10.1. A weboldal valamint szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés részletes tájékoztatót az Adatkezelési tájékoztató tartalmaz.
Jelen ÁSZF hatályos: 2024. December 18.
Somogyi Noémi EV.
Budapest, 2024. December 18.
